岳军:“双证”药师兼医师的较真儿精神

作者: 丁怡媛    来源: 中国健康传媒集团-中国食品药品网 2019-02-13

素材提供:丁怡媛  后期制作:刘春兰


  推荐单位:甘肃省药品监督管理局

    

  中国食品药品网讯(记者 丁怡媛) 精干的小平头,斯文的眼镜,温和的笑容里带着些许腼腆。埋头在药店货架前整理药品的岳军一抬头,眼神里透着一股认真劲儿。



  今年45岁的岳军是甘肃德生堂医药科技集团有限公司兰州三十六店质量负责人,已经在医药行业摸爬滚打了18年。“干一行、爱一行、专一行”,这看似简单直白的道理,在岳军身上体现得淋漓尽致。


  正是岳军近乎“偏执”的认真劲儿,让他痴迷于药师工作。一丝不苟的态度和高度的责任感,岳军受到患者和同事的赞誉和喜爱。


  恶补专业 “三证”加持


  岳军的职业道路始于机械行业,几年的工作经历并未让他拨开前途的迷雾,他需要寻找一个合适的转行契机。2000年的一天,岳军如往常一般,加完班回家补觉儿。然而,一觉儿醒来,岳军发现自己说不清话,脸部和眼睛都有明显的歪斜。中风后,岳军经历了百般折磨,“久病成医”的他发现了医学的无穷奥妙,下决心学好医学。


  “其实,学医的初衷就是想全面了解自己的病情,但后来发现帮助别人才是最大的价值。这是一种缘分,既然选择了就要做到最好。”回忆自己成为执业药师的道路,岳军感慨万千。


  起初,他在甘肃省中医学院成人教育学院学习中医学,同时也在小诊所工作。由于专业知识欠缺,岳军只能通过不断学习来“恶补”,他和大量医药书籍“较上了真儿”。浩瀚的知识仅仅靠阅读还不足以加深记忆,于是岳军按章节、段落分门别类做笔记。一遍记不住就写两遍,两遍记不住就再写一遍。黑压压的笔记本上画满了红线、波浪线、双横线等符号。


  在半工半读状态下,他继续“专升本”学习中医学。“学习时间只能在下班回家之后硬挤,说不辛苦肯定是假的,但是一切都值得,我也很享受!”在此期间,他取得执业助理医师资格证。岳军表示:“就算考试不通过,我也从没想过放弃。取得执业资格证只是学习过程,考试的最终目的是不断丰富与积累医药知识。”


  就这样,在理论知识和实践经验相结合的淬炼过程中,担任中药调剂员的岳军仍坚持看书并参加相关资格证考试,先后取得了执业医师、执业药师、执业中药师资格证书,成为德生堂医药科技集团中为数不多的“三证”加持的药师。


  2018年5月,由于忙于检查药店质量和培训门店员工,岳军错过了主治医师的第四门考试。在此之前,他已经顺利通过了该资格证的其他三门考试。对于“医药持证”组合,岳军有自己的定位和考量:用医师的眼光做患者合理用药的“把关人”,药学服务才能更专业、更精准。


  岳军的学习热情深深感染着同事们,药店其他员工也掀起了学习热潮,纷纷用考试的方式激励自己坚持看书进步。


  谦逊好学 精准服务


  岳军的较真儿劲头不仅体现在学习上,对待工作也一点不含糊。绝大多数患者对药品相关知识知之甚少,岳军不论人家是否主动咨询,都会逐一当“参谋”,详细了解患者年龄、病情并分析病因,为患者对症介绍药品,严格审核处方,避免购药的盲目性。


  在和记者交谈间隙,一位老大爷走进药店购买复方丹参片。岳军注意到,这位老大爷这个月已经第三次来购药了,均为活血化瘀类中成药。岳军详细询问了老大爷的病症和既往病史,发现并无吃药的需要。看见岳军警惕性颇高,老大爷笑着说道:“别担心,吃这药有病治病,无病强身嘛!”经过岳军几番解释,老大爷买药的念头才作罢。


  岳军表示,很多中老年人对中成药和中药饮片存在用药误区,尤其对曾经服用过的中成药有较大信任感。但随着患者年龄的增长,病情也会发生变化,“经验用药”的做法往往会延误最佳治疗时机。


  但是,来药店买药的人群中不乏“懂行”的患者,他们能流利地说出药名和药性,对自己选择的药品颇有信心。面对这样的患者,岳军更不会轻易放过。“了解药品的适应症、用法和用量是基础,让患者知晓毒副作用、不良反应、禁忌症和注意事项才是关键。执业药师需要成为全能讲解师,不允许百密一疏。”岳军的“较真儿”劲头又上来了。


  岳军认为,执业药师要想赢得社会信赖,需要不断更新药学知识,注意收集国内外医药信息,及时了解最新的医药技术与药品信息,才能更好地为患者服务。


  向着目标前进的道路上,岳军有很多榜样。多年来,岳军一直是甘肃省中西医结合专家裴正学的“粉丝”,其著作《中西医结合实用内科学》已经被岳军翻阅得卷了边儿。岳军希望,能够基于自己的专业背景,将中医和西医的知识融会贯通,加深对各类病症和药品的理解,从而更深入地为患者提供健康服务。


  对中药材了解不够透彻怎么办?集团陈药师曾经在中药厂工作,熟悉各类道地药材。岳军积极请教陈药师,提高鉴定药材有无染色硫熏等技能。


  不善于和患者侃侃而谈怎么办?岳军时常找药店最“活泛”的任姐聊天,学习如何与患者快速熟络,让自己变得更有亲和力。


  严格要求 锐意进取


  “大多数人都认为药师只是一个按照处方拿药的职业,不了解药师在药品使用方法、用药注意事项等方面发挥的重要作用,这就要靠我们药师去宣传,通过一点一滴的药学服务,能够做患者的‘健康专家’。”


  凭借着过硬的专业水平和职业素养,岳军不但担任三十六店质量负责人,还负责近20个门店的药品质量督导工作。这使他更加严格要求自己,努力成为一名多面手,由“专才”变“通才”。


  “岳药师督导群”“中药质量督导群”“冷链管理群”……岳军一打开手机QQ,信息提示就响个不停。岳军要求群内按时分享各药店的质量管理情况、培训学习课件,供大家交流学习。对督导检查过程中发现的问题,岳军也会及时汇总整理上传至群内,提醒各家药店注意。



  “执业药师是一份需要较真的工作,涉及药品购进、验收、储存、养护等诸多方面,面多点杂,再怎么认真都不为过,需要日积月累坚持下去。”对自己严格要求的岳军,也是药店工作人员的职业导师。他常常带领大家站在货架前,对比分析理论知识与实际药品的药理和形状等。同时,利用报纸、杂志、网络等多种渠道获得最新的药品不良反应信息,为患者合理用药提供服务。


  岳军的一言一行也促使药店员工的服务理念从“单独售药”向“售前、售中、售后的全方位健康服务”转变。岳军坦言,他将秉持“用专业知识保证用药安全,用仁爱之心呵护患者健康”的理念,在热爱的医药道路上越走越踏实。


  (国家药品监督管理局指导,中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见,请发送至zmys@health-china.com)

(责任编辑:齐桂榕)

联系我们 更多

  • 健康中国头条微信
  • 中国医药报微信

电话:010-83025740
010-83025786

邮箱:wzh@health-china.com